前回のしょぼくれた日記で心配して下さったお客様もあったので(笑)、今日はビッグマウスです。

子供の時から動物にかかわる仕事がしたくて・・・
二十歳くらいから「自分のお店を持ちたい」、「みんな元気でいられるように」って夢見て頑張ってきたんで・・・

そこは例え通販の時代になろうと、お商売やビジネスの形がどうなろうと、「自分がやりたかったこと」は一生変えずにやり通します。
美容室が老犬ちゃんだらけでどんだけ大変でもやりますよ。

特に美容室は一生懸命真面目にやればやるほど儲かりません。
つらいことや面倒なこともたくさんあります。

トリマーの妻は、頭の上に2㎝くらい毛が積もったり、腰（ヘルニア）・首（頸椎症）・手首（腱鞘炎）全部病院通いを経験、手は荒れ気味、時々噛まれて流血・・・。
一時は頸椎症から手がしびれ、首にブロック注射を打ちながら仕事していました。

世の中「通販」「通販」で実店舗の物販もたいへんです。

だけど「夢」や「原点」は忘れませんし、やめません。

だからって言うか、それでもって言うか・・・「通販」も頑張りますし、お店で頑張っていることは、通販にも生きると思うんですね。

あえてビッグマウスで！

他の通販のお店さんや大手の通販サイトなんかに・・・・「負ける訳がない！」　　負けたくない！

「負ける気がしない！」・・・負けている気はする・・・

だって毎日どっぷりがっつり何頭ものワンコ達に触れ合っているからです。
飼い主さんとも直接お会いして向かい合ってお話してるからです。

いろんなことがあって、「例えば」が難しいですが・・・
「アレルギーで肌が悪い」ってご相談でも会ってみると、アレルギーって言うより肝臓では？とか、これはホルモンや甲状腺では？っていうこともあります。

いろんな病気やトラブルや老化による心配ごと、飼い主さんの気持ち・・・実際に毎日会って見ているので、申し訳ないけど実際に見ていないお店さんと全然違います。
 
それを電話やメールのご相談でもいかせるかどうかは、「私次第」ですから、頑張ります。

ワンコからも聞けるんですよ。
美容室の子達は、「うちの父ちゃんなんかわかってくれへんねん・・・。」とか「もっとお散歩行きたいねん」とか「なんか最近母ちゃん元気ないねん」とか言ってるのが解る時さえあります。

もちろん人間である飼い主さんとも目を合わせてゆっくりお話するので、愛情やら思いやりやら心配やら悲しみやら・・・まともに受けて感じることができます。
だから通販のお客様と電話したりメールしていても、どれだけ不安でどれだけ心配なのかその気持ちが痛いほど解ります。

10年間毎月来てくれて、飼い主さんとも毎月お会いして・・・そんな子が亡くなる時はすごく悲しいし寂しいし、その時ほとんどの方がご挨拶と報告に来て下さいます。

これを読んでいる皆様には解らないと思いますが、「最後にここへ」ってお骨にする前に連れてきて下さる方もあります。

通販サイトとお客様ではこんな深いつながりは無いと思います。
通販サイトでは、こんなに辛かったり悲しかったり寂しかったり・・・・・・無いと思う。

だから・・・「みんな元気で長生きして欲しい」って気持ち・・・ワンちゃんやネコちゃん、飼い主様を思いやる気持ち・・・

せめて気持ちだけは・・・
「負ける訳がない！」　　負けたくない！
「負ける気がしない！」・・・気持ちだけなら負けている気もしない・・・

 
私の片思いかもしれませんが、これが私の仕事ですから、電話やメールだけの通販のお客様も重ね合わせることができて、お会いしていない皆さんやワンちゃんやネコちゃんも同じように大切に思うことができると思ってますし、少なくともそうしたいです。

だからお買いものだけじゃなく、何か心配なことがあったら、何でもご相談下さい。

だんだん話がそれて意味不明になってきましたが・・・美容室が大変だってとこから、それも通販のお客様のお役に立てるはずってことで、なんせ頑張りますってことです。

もうお店も12年ですから・・・お別れの最後の時までできるだけサポートしたいと思ってます。
勉強しようと思ってペットロスに関する本を読み過ぎて・・・しばらくなんだか変になったくらいです。

少しでも心の支えになったり、少しでも早くいい思い出にして頂いて、少しでも早く亡くなったワンちゃんネコちゃんが天国で安心できるようにお話も聞くし、できる限りのことをしたいと思っています。
だから、皆さんもその時・・・心の整理がつかなくて・・・もし、私で良かったらお電話・メール下さい。

意味不明ですが、私達は「毛まみれの泥んこになる」のも「たまに噛まれる」のも忘れないしやめない。
お別れが多くなってつらいのも、「これが私達の仕事」。

でも・・・通販にも素晴らしいお店さんもいっぱいあって・・・(笑)
「負ける気」は全くしないのですが・・・「負けている気」はすごくします・・・(笑)
すごく勉強なされていて勝てないお店さんもたくさんあります。
それは頑張って追いつきます。

それに私は「実店舗でしか得られないもの」があります！って張りきっていますが・・・
通販でお電話やメールでのご相談は、通販だけで頑張ってらっしゃるお店さんの方がはるかに多いわけでして・・・
そこんところも含めて、お話したようにバルは実店舗での経験を通販へも生かせるように頑張ります。

バルのお客様は、みんな長生きで元気で笑顔でいれるように・・・・
勉強します。頑張ります。

こんなとこで言っても仕方ない本音です。

実店舗の美容室のお話・・・。

トリマーは、妻が一人ですので、たくさんできません。
送迎もしないし、1家族ずつしか預かりませんし、1頭1頭大切にしています。

「カットがうまい」とほとんど言われない当店が、「カットがうまい」の100倍くらい褒めて頂けることがあります。
・バルだと嫌がらない。
・バルだと喜んで行って、喜んで帰ってくる。
・バルだと疲れない。

だから長年・・・「カットうまくない」のに、「予約が取れないお店」なのです。

そんな当店ももう12年目で、本当に老犬ちゃんばかりです。

この子達はもう他店へは行けません。
やっぱり慣れないお店だとそれだけでも疲れます。

売り上げや利益、効率を考えて、何頭も一度に預かったり、朝から夕方まで長時間預かって効率よく？やってるような他店さんだとなおさらです。

バルは「ボックスドライヤー」（自動乾燥室）も使いません。あれキライです。
ワンコを入れて、タイマーでレンジみたいに「チ～ン♪」って乾くやつです。
あれ使うと倍近く儲かるけど、ワンコの不安や緊張やストレスも倍くらいになると思ってます。

こんな私達を信用して下さって預けて下さるお客様にも、しっかりお答えしたいです。

だから実は、何年も前から新規のお客様はお受けしていません。

新規のお客様のご予約をお受けして、ずっと来てくれている老犬ちゃん達をお受けできないのが嫌だからです。
嫌だなんて言葉が悪いですが、「1頭1頭」大切にしようと思うと「たくさんたくさん」ではなくなります。
本当に1頭1頭大切にするためには、これ以上は無理だと思った時から、お受けしていません。


つくづくとお商売や経営が下手だと・・・落ち込みます。
上手にお断りできなくてご気分を悪くさせてしまい・・・
しかもこれじゃ・・・ビジネスとしては近いうちに確実にダメになるのは解ってますから・・・。

本当に老犬ちゃん達ばかりなので、効率も悪いです。
支えながら二人でしてあげなきゃいけない子もたくさんいますからね。
気も神経も時間も、下手すれば倍・・・。

残念ながら、毎月のように「お別れ」もしなくちゃいけなくなりました。
これでいいと思ってたのに、さすがにお客様も減ってきて、そうなると必然的にゴハンなどの売り上げも減ります・・・。

それでも、新規のお客様をお受けするより、老犬ちゃん達が来やすいようにと、「まだ」思ってます。

このままじゃいつかダメになるのは解ってるけど、
老犬ちゃん達1頭1頭に思い入れが強くて、みんなしっかり最後までサポートできれば、それでいいかと思ってしまいます。
慢心して調子にのってたわけじゃなくて、一生懸命した結果ですし。

これからの真夏は、お昼は暑いから朝一番や夕方は老犬ちゃんに空けておいてあげたいし。
冬は、夕方はひかえて気温が上がる時間にしてあげたい。

経営者として考えると、ホント馬鹿です。
酷い言い方すると先が見えている老犬ちゃんより、「これから」な若いワンコや新規のお客様を優先し増やす方が、絶対にお店の未来は明るい。
未来の明るいお客様を何年もどんどこ断わってるわけだから、そりゃ暗い。

新規のお客様だって、たくさんのお店の中からバルを選んで下さってるのに・・・断ってちゃだめですね。
やっぱり少し悩んだけど、トリマーさんを雇ったりお店大きく・・・すべきだっかも・・・。
でもそれをすると、さっき言ったみたないな効率ばっかり考えて「数こなす」お店になってたでしょうね。


「老犬ちゃんを大切にしながらも、新規のお客さんを・・・」っていう器用なことが情けないほどできない。

いい人ぶってカッコつけてるんじゃなくて、単純に頭がトロくておバカなんです。
どうやら「老犬化社会」にどっぷりつかって、失敗しますね。
「老犬化社会」もうまくつかって、うまくビジネスにする人も多いのになぁ・・・。

美容室やトリマーさんって、1頭1頭大切にすれば、本当に難しい。
犬の平均寿命は14年くらいでしょうか・・・。
一旦「予約が取れないお店」になっても、一生懸命してればそれくらいで一旦ちょっと休憩ですね。

夫婦二人の小さなお店で、将来が不安になりつつ、「まだ」ご新規は断るつもりだから、変な矛盾？でつらいとさえ思う・・・。

なんだろう・・・矛盾じゃなくて「ペットロス」に近いかな。

皆さんも、今横にいるワンコやニャンコが亡くなった時のことなんて今から考えられないですよね。
いなくなった後でも、すぐに次のパートナーを迎えられるかどうかわかりませんよね。

私達も、今来てくれている子達が大好きで、次のワンコ？新規？将来？・・・そんなこと頭が回りません。
みんな元気でずっとこのメンバーで、ずっとこのままお店を続けたい・・・
今はそれだけで、それだけに全力を注ぎたい。

今日も15歳のシュナウザーのクッキー君はフラフラで自分で立てないから二人がかりだし、14歳のチワワのピーちゃんはトリミング台で今日も居眠り・・・(笑)　この子達もずっと来て欲しいから、数年後の売り上げなんてどうでもいいし、いなくなることは考えない。

みんないなくなっちゃうのを考えるだけで、胸に穴が開いたみたいになる・・・

美容室と実店舗を続けるには、新しいお客さんや将来のお商売のあり方も考えなくちゃいけない時がきたっぽいけど・・・
私達には無理。

こんな仕事だったんだ・・・。