最近、ご近所の美容室のクレーム？みたいな悪い評判やお話をすごく聞きます。
当店はトリマーは妻一人で、ずっと来て下さるお客様のご予約でいっぱいなので、基本的にはここ数年ご新規は受けてません。
でもご紹介とか保護犬ちゃんだったりした場合に、少しずつですがお受けしています。
それとずっとご飯を買って下さっている客様で、トリミングは他所で出してらして・・・そこで何かあって「バルさんでお願い・・」って言う流れです。
悪口やクレーム・苦情は、当店も他所では多少言われていると思うんですが・・・
最近なぜか異様にたくさん聞くんです。
ご近所さんのトリマーさんへの苦情・悪評。
中には知り合いや友人のトリマーさんもいます。
トリマーさんが怒鳴っている
すごく叱られている
押さえつけたり乱暴する
カットが下手
などなどです。
どうでしょう。当店もカットは下手です。
そんなことよりも大切なことがあると思ってます。
でも、怒鳴ったり、叱ったり、押さえつけたり・・・・もしますよ。
やっぱり人間の言うこと聞かせなくてはいけないですから。
犬は可愛い可愛いだけじゃダメです。
トリマーさんも必死でそれを教えています。
ご気分を悪くなされるお客様もいらっしゃると思いますが、正直言うと・・・
それが任せられないなら、頑張ってじっとできるおりこうさんに飼い主さんがしつけてから連れてきて欲しいです。
もし自分でできないなら、今は訓練士さんやしつけサービスもいっぱいありますから、飼い主さんもそこで学んで欲しいです。
もちろん、行き過ぎるトリマーさんもいます。それはダメです。
私達も日々勉強修行して頑張ります。
実は今日も、トリマーの妻は怒鳴り散らして叫びまくってました。
「うわ、やっぱりうちも同じだわ」ってなったわけです。
その叫び声や怒鳴り声は外にも聞こえますから、あれを聞いたお客様は他所で言うんでしょうね。
バルのトリマーも怒鳴ってる乱暴してるって。
大丈夫かなって見に行くと、妻の両手は流血です。
噛まれてるんです。
ここに写真をアップすると皆さんドン引きするくらいです。
指も腫れて曲がらない指があります。
それでも
「痛いやろ！」
「痛い痛い痛い！！！」
「やめてえー！」
「じっとしなさい！」
「コラァー！」
「ギャァー！！！」
って必死なんです。
「痛いやろ！」「やめて！」「じっとしなさい！」の音量はもっと下げてもいいかもしれません。
血を噴くほど噛まれたりじっとしてくれないと感情的にもなりますが、妻の修行不足です。
でも「痛い痛い痛い！！！」とか「ギャァー！！！」は、痛いですからね。
あれだけ噛まれたらけっこう痛いですから、声くらい出ますよ。
職業が格闘技でもしてない限り、人間普通に生活してるあんなに痛いことは滅多にないですよ。
大切なお客様のワンちゃんであっても、目の前にいる相手から受ける攻撃ですから、感情的にもなります。
もちろん最初は「おりこうさんね。大丈夫だよ。痛くないよ。怖くないよ。」ってトリマーさんの教科書通り言ってますが・・・
ガブーって噛まれて、噛んだままグリグリって首ふられて、ブワーて血が出たら・・・
「痛いでしょ！」「こら！」「ギャー」ってなってしまいます。
どんなにじっとしてくれなくてもプロだからちょっとでもワンコに怪我させるとたいへんなことになります。
でも噛まれて怪我しても・・・。
今日も妻は飼い主さんに「おりこうさんになってきましたよ」って噛まれた手は隠して笑顔でお返ししました。
実は前回よりおりこうさんだったからです。
前回はもっと噛まれました。
しつけなどに関しては飼い主さんにもお話していますが、なかなか難しいです。
あの手を見せたら早いかもしれません。
でもドン引きしてタブン妻に気を使われるだけです。
そうじゃなくてワンコは甘やかしたり可愛がるだけじゃこうなるんだって理解して頂くのが難しい。
だから妻が頑張るしかない。
（私は応援してるだけです。ごめん）
今日のワンちゃんが難しい理由はもう一つあります。
捨てられていた保護犬ちゃんなのです。今日が3回目です。
捨てられて人間不信なのか、もしかすると前の飼い主さんには噛むから捨てられたのかも知れない・・・・。
その点、今の飼い主さんは甘やかしすぎ可愛がり過ぎなくらい優しくて「お殿様」状態。
下手に妻の手を見せても・・・もしかすると頑張って下さって良い方向へ向くかもですが・・・
でも飼い主さんも噛まれた時に・・・最悪の場合、また飼えなくなる。
ワンちゃんと飼い主様、両方をうまくしていくには相当難しいでしょ。
飼い主さんには、少しずつ頑張ってもらって、場合によっては訓練士さんも紹介して、当店は妻が頑張るしかない。
タブン次も噛まれますが、その次くらいは大丈夫かもです。
こんなに頑張っても・・・
怒鳴ってるとか乱暴しているって悪評が流れるんだったら、やっぱりしんどい。
妻への心配と♡をこんなところで書いても気持ち悪いと思いますが・・・。
ずっと来てくれるお客さんでいっぱい→基本ご新規さんはお断り→ご紹介や訳あり保護犬ちゃんのみお受けする
つまり、ご新規さんってほとんどが訳ありだったり保護犬ちゃんでして、噛まれる可能性大なんです。
最初から噛んで他所で断られたワンちゃんもきますからね。
保護犬ちゃんも最初からおりこうさんもいますが、大人になっても噛む子や何かある子はなかなか難しいんです。
実は少し訓練士さんと喧嘩？しちゃったことがあります。
当店のことを言ってらっしゃるわけではないのですが、「トリマーが無理やりするから噛むようになる」って言われたからです。
じゃあ、やってくれ～。こっちは血だらけで頑張ってるのに～。
でも私達も解ってまして、それも確かにあります。だから難しくて・・・。
訓練士さんと違うのは・・・
訓練代はどんだけ頑張っても時間がかかって噛まれても1円ももらえない。
「今日はここまでで。おりこうさんでした」って少しずつができない。
今日は上半身だけキレイになりました！ってできない。
爪が伸びすぎて巻爪で食い込んでいたら、多少無理矢理でも抑えつけてでも切らないと仕方ないでしょ。
一本ずつ切ってたら訓練士さんが訓練するより爪が食い込む方が早い。
他の保護犬ちゃんで巻爪で獣医で麻酔かけて切るか・・・でも爪切るだけで麻酔って言うのも避けたいですし・・・暴れても押さえ付けて切るしかない・・・って子がいて、その子のこと訓練士さんに「トリマーが・・」って言われてちょっと口論になってしまったことがあります。
また♡で気持ち悪いですが、あの子には妻も思いっきり噛まれてしかもバイキン入って化膿して穴開いて熱出て病院通いになってでも頑張りましたから。
ちなみに妻は、自分が大怪我するギリギリまで口輪はしませんので、とりあえずよく噛まれます。
・・・今日も妻の手はパンパンなので、晩御飯は私が用意して食器も洗って、風呂洗いも洗濯も私がします。