数年前の物語です。
まず初めに言っておきます。
私は未熟者です。
あまり人付き合いがうまくないです。
友人も少ないです。
とあるメーカーさんと思いっきりケンカしちゃいました・・・。
仕入れた時点で少し破損があったんです。
そういう時に上手にお願い？するのも下手なんですね。
反省しています。
取り扱いの過程で少しは割れてしまうだろうし・・・・でも届いたダンボールに傷があり怪しかったので運送会社で落としたりしたのでは？と思いました。
割れやすい商品だと言うことは重々に理解しており、あちらも難しいのも分かっているので気遣ったつもりで・・・
「最初は割れていないんですよね？」
「最初から少しは割れちゃうのですか？」
「御社から運送会社に請求できないですか？」
・・・と言うことを言ったのですが・・・
（もっと言い方が悪かったんだと思います）
あちらは、最初から割れているものを送るはずも無いのに、最初からだとか運送屋に請求しろとかいきなり言われた・・・となってしまい・・・。
「交換の品、送るからそれでいいでしょ」
「これくらいでいちいち運送屋には請求しない。忙しい。その方が手間。こっちの自由だ。なぜそんなこと言われなきゃいけなんだ！」
「月末で忙しいからもういいだろ」
それで私も頭にきてしまい・・・
「めんどくさくて請求しないのは勝手ですが、私にそんな言い方する必要あるのか？」
「不良品届けておきながら、めんどくさそうに忙しいって暴言だろ」
言い合いになってしまい・・・挙句の果てに・・・こう言われてしまいました。
「もうこの商品は迷惑かけるから卸しません」
絶句！！
電話切って・・・相手への怒りと同じくらい自分も責めます。
はあ？割れてたから相談したら・・・もう仕入れられなくなった・・・なんでこうなってしまうのか・・・どれだけへたくそなんだ・・・。
その商品の売り上げなくなるより、いつも喜んで食べてくれているワンちゃん達に申し訳ない。
どう説明すればいいんだ・・・。
翌日、交換の品が届きました。
でも、もうこの商品は迷惑かけるから卸さない、バルではこれで廃盤にしてくれとメモが入っていました。
私の言い方も悪かったな・・。
何やろ、クレーマーかな・・・。
交換するって言ってくれてんだから、「お願いしますありがとうございます」で済ませておけば良かったんだろうな。
なぜそれができないんだろう・・・
頭から不良品だ！って言っちゃったんかな・・・相手への思いやりや気遣いができないな・・・自分勝手だったかな・・・。
最初から運送会社に電話すればよかったかな・・。
運送会社に請求すれば？って私が言うのも、確かにちょっと違ったな・・・。
正直、もう取引自体をやめてしまおうかと悩みました。
代わりになるようなものを探してお客様に案内すればいいかと・・・。
でも、私が未熟なばかりに、楽しみにしてくれるワンちゃんに迷惑をかける。
もう一回謝ってお願いしよう。
さあ・・・どうやって謝ろう・・・
・・・と思っていた矢先、先方から電話がかかって来ました。
謝ろうと思っていたのに・・・頭悪くて整理できてないし・・・会話すると素直になれず・・・
「当店だけ廃盤って、結局私がうるさいからですか？」
また激しい口論バトルになってしまいました。
しかもついに・・・こう言われてしまいました。
「もう他の商品も一切取引をやめてくれ」
「こんなに馬が合わないのにお互い続ける意味なんてない」
なんでこうなる・・・
その商品だけでも沢山のワンコに迷惑かけるに、そのメーカー全部扱えなくなる・・・
自分に対しても情けないですが・・・
続けて言われました・・・
「こっちは商品卸しているだけ、そちらはそれを客に販売して利益を上げるだけ、こんなに馬が合わないのにお互い続ける意味はない！もう取引はやめましょう！」
何じゃそれ！！
とうとう頭にきてキレてしまい・・・私の口から出てきた言葉が・・・
「あんたぁ～・・・そこに・・・愛はあるんかぁ～」
ついに言ってしまった。
アイフルのあのCMなんか好きなんですよね。
自分の口から出た瞬間、「アイフルやん」って自分に突っ込むと同時に「愛」だなんて・・・自分でしらけてしまいました。
しかも、ゲラゲラ笑われてしまい・・・
「やっぱり、愛だなんて言われても・・・全然馬が合わないですね。もうやめましょう」
しらけたのにまた火が付いて熱くなってしまいました。
あんたには愛がない！
ワンちゃん抱っこして、わざわざあんたんとこの製品手に取ってくれるのを想像したことないんだろ！
あんたの商品を楽しみにしてくれているワンコの顔、喜んで食べてくれるワンコの顔、浮かんでこないんだろ！
それで幸せ感じる飼い主さんの気持ち、わからないんだろ！
その愛こそが仕事のやりがいになっている私と違って、あんたには愛が無いんだ！
自分の製品を食べてくれているワンコに・・・あんには愛が無いんだ！
亡くなる前これだけは喜んで食べたってお供えとして買ってくれる飼い主さんが想像できないんだろ！
馬が合わない？そりゃ私はおバカで口も悪く生意気で失礼だったと思う！
でもそれでやめる？、そんなことで今まで自分の製品食べてくれていたワンコに対してなんとも思わんのか？
なんとかお互い理解しあって、ワンコや飼い主さんに迷惑かけないようにとは思わんのか！！
「あんたには愛がないんや！」
はっきり覚えていないですが、そのようなことを叫んでしまいました。
しかもお店のなかで電話で叫んでいて・・・お客さんいて・・・お客さん聞いてます・・・。
お客さん聞いてるし恥ずかしい・・・
あ～あ。もうやめよ。終わりだ。
他探して迷惑かけないようにがんばろ・・・って思っていたら・・・
なんとなんと、「取引をやめる」とまで言ったあちらの社長、謝ってくれました。
とても勉強になった。メーカーはエンドユーザーさんの顔が見えないから気が付かなかった。
これからもよろしくお願いします。
まじか・・・
うまく行ってしまった。
熱くなりすぎて自分でも何言ってるか分からないのに、なんかうまく行った・・・。
もしかすると、私が愛を語って気持ち悪くてヤバいから、適当にしておこうって思ったのかもしれないけど・・・まっいっか。
私の言い方が悪かったことや生意気すぎたことなど改めて謝罪し、これからも取引を続けられることになりました。
もう一度謝ります。
私の言い方が悪かったです。
運送屋に請求って言うのも、けっこう上から目線というか生意気だし、偉そうーで、いやみっぽい言い方だったと思います。
すみませんでした。
偉そうに「愛がない」なんて言ってしまいました。
皆さんが我が子を大切に思う気持ちや愛する気持ち、わかっているつもりです。
でも飼い主さんとそのワンちゃんやネコちゃんと絆や思いって、他人にはわからないこともありますよね。
できるだけ飼い主さんに寄り添えるように頑張ります。
私は犬や猫が大好きです。
ぶっきらぼうで人付き合いは下手で友達も少ない、あまり関わりたくないとさえ思います。
でも、犬や猫が好きな人が好きです。
こんなちっぽけなバルでお買い物して下さる飼い主さん達が大好きです。
その感謝と愛を忘れずに、これから頑張ります。
あ～いがぁ～♪ いち～ばん～♪ バル♪バル♪
